상담부터 작업 완료까지, 이렇게 진행합니다

진행 순서

1. 전화 상담: 서비스 종류, 기종과 대수, 주소, 증상이나 설치 조건을 여쭤봅니다.
2. 일정 확인: 방문 가능 날짜와 시간을 조율합니다. 일정과 출장 가능 여부는 지역과 시기에 따라 달라 전화로 확인해 드립니다.
3. 현장 확인: 설치 조건이나 고장 원인을 확인합니다.
4. 작업 범위·금액 안내: 기본 작업과 추가 작업을 나눠 설명드리고, 동의하신 범위만 작업합니다.
5. 작업: 서비스별 공정에 따라 진행합니다.
6. 시운전·마무리: 냉방, 배수, 소음을 확인하고 사용 시 주의 사항을 안내합니다.

작업 원칙

• 원인을 확인하지 않고 작업이나 부품 교체가 필요하다고 단정하지 않습니다.
• 현장 조건이 상담 내용과 다르면 작업 전에 다시 설명드립니다.
• 당일딱 에어킹은 제조사 공식 서비스센터나 공인 협력점이 아닌 독립 업체입니다. 제조사 무상 보증 기간이 남아 있다면 제조사 서비스 이용도 함께 고려해 주세요.
• 홈페이지의 그림은 이해를 돕기 위한 설명용 그림이며 실제 작업 사진이 아닙니다.

상담 전에 준비하면 좋은 것

• 제조사와 모델명(실내기 옆면 스티커, 실외기 명판)
• 증상이 생긴 시점과 에러코드
• 설치·이전설치라면 설치 장소와 실외기 둘 곳 사진
• 정확한 주소와 원하는 방문 시간대

서비스별로 상담 때 여쭤보는 것

• 설치: 제품 모델, 설치할 방, 실외기 위치, 매립배관 유무
• 이전설치: 두 주소, 이사 날짜, 기종과 대수, 새 집 조건
• 수리: 증상, 시작 시점, 에러코드, 실외기 작동 여부
• 가스충전: 냉매 종류(명판), 언제부터 덜 시원했는지, 최근 수리·이전 이력
• 청소: 기종과 대수, 마지막 청소 시기, 냄새·검은 가루 여부

작업 후 문제가 생기면

작업 후 같은 증상이 다시 나타나거나 새로운 문제가 생기면 작업 날짜와 증상을 알려 주세요. 작업 내용과 관련된 문제인지 확인하고 재점검 일정을 잡습니다.

방문 전에 미리 준비해 주시면 좋은 것

• 에어컨 주변 가구와 물건을 조금 옮겨 작업 공간을 만들어 주세요.
• 실외기실이나 베란다로 가는 길을 비워 주세요.
• 아파트라면 주차 가능 여부와 엘리베이터 사용 규칙을 알려 주세요.
• 반려동물이 있다면 작업 중 다른 방에 있게 해 주세요.
• 작업 중 물과 전기를 쓸 수 있는 곳을 알려 주세요.

이런 경우에는 작업을 미루거나 범위를 바꿉니다

현장에 와서 확인해 보니 상담 내용과 조건이 크게 다르거나, 안전하게 작업하기 어려운 환경이라면 작업을 그대로 진행하지 않습니다. 예를 들어 외벽 앵글이 크게 부식되어 있거나, 강한 바람과 비로 높은 곳 작업이 위험하거나, 부품이 필요한데 당일 준비가 어려운 경우입니다. 이때는 이유를 설명드리고 다른 방법이나 일정을 함께 정합니다.

상담 가능한 서비스 한눈에 보기

• 에어컨설치: 새 제품 설치, 위치와 배관 조건 확인
• 에어컨이전설치: 이사나 집 안 위치 이동
• 에어컨수리: 증상 진단과 부품 수리
• 에어컨가스충전: 누설 점검 후 냉매 충전
• 에어컨청소: 기종별 분해세척

작업 완료 후 안내드리는 것

작업이 끝나면 어떤 작업을 했는지, 추가로 한 작업이 있는지, 사용할 때 주의할 점이 무엇인지 설명드립니다. 청소 후에는 송풍 건조 방법을, 설치와 이전설치 후에는 배수 확인 방법을, 수리 후에는 같은 증상이 다시 생기면 확인할 점을 함께 안내합니다.

전화가 어려울 때

통화가 어려운 상황이라면 문자로 서비스 종류, 주소, 기종, 증상을 남겨 주세요. 확인 후 연락드립니다. 사진이 있으면 함께 보내 주시면 상담이 빨라집니다.